Hvis du oplever problemer med at afsende mails via Outlook, Thunderbird eller anden PC mailklient, så er der en række ting, der skal undersøges.

2011: TDC er i gang med en større ændring i hvad man kan, må, skal og bør gøre omkring afsendelse af mails, hvilket har medført en hel del problemer hos en række brugere af deres bredbånd.
Det kan løses uden indblanding fra TDC, idet alle aftaler er oprettet med egne mail-muligheder.
Løsning:
Sæt server til udgående post således:
Server til udgående post:  mail.<dit-domæne-navn>
Bruger: <din fulde email>
Adgangskode: <din-egen-adgangskode>
Port: 587 (VIGTIGT)

Fortsat brug af TDC kan måske klares v.h.a. nedenstående vejledning:
1. Fejlmeldingen
Det er vigtigt at du ser hvad Outlook melder som fejl årsag.

a. Forkert brugernavn / adgangskode
Det sker typisk når man har fået en ny PC, har ændret adgangskode på server eller i Outlook, og afhjælpes ved at man sikrer sig at
- brugernavnet eksisterer på serveren og at du anvender samme adgangskode på server og i Outlook.
Du kan så følge denne vejledning: http://kundeservice.tdc.dk/privat/faq.php?id=5956

b. Serveren kan enten ikke nåes eller afviser SMTP-forbindelsen
Dette skyldes typisk at din udbyder af bredbånd/ADSL har lukket for port 25, der skal bruges for at kontakte din servers SMTP-server.
Du kan kontrollere om port 25 er åben således:
- Vælg CMD i Window (Start - Kør - cmd)
- tast: telnet mail.dit-domæne.dk 25 <ENTER>
- hvis du får en tekstlinie a la 220 din-mail-server ESMTP Sendmail .... er der åbent
- hvis du får en fejl - er der lukket
- afslut telnet igen ved at taste: quit <ENTER>
- afslut cmd igen ved at taste: exit <ENTER>

Er port 25 lukket, så kan du gøre 1 af 2 ting:
- anvende port 587 og mail.<dit-domæne> samt en bruger (samme som for POP3), som server for udgående post - så bruger du en BGhost.dk SMTP-server.

- eller også skal du anvende din linieudbyders SMTP-server til udgående post.
TDC anvender: asmtp.mail.dk eller smtp.mail.dk og giver vejledning her: http://kundeservice.tdc.dk/privat/element.php?dogtag=f5_p_kc_int_em_ins

TDC: asmtp.mail.dk:
Du skal ha' fat i TDC og få dem til at give dig det brugernavn og adgangskode der skal til, før du kan bruge asmtp.mail.dk.
Brugernavnet er det samme som dit TDC 9 eller 12-cifrede kundenummer.
Adgangskoden er den du har valgt til den standard mailkonto man altid får igennem TDC, når man har en internet forbindelse hos dem.
Hvis ikke du har brugt din standard TDC mailkonto, så er det helt sikkert noget TDC support kan og skal hjælpe med.

TDC: smtp.mail.dk:
SMTP server, der ikke kræver identifikation / brugernavn og adgangskode.
Nogle mailsystemer, vil beklage sig over manglende sikkerhed - men hvis du ikke kan få hul til asmtp, så kan dette være din redning.
Se TDC's egne anmærkninger her: http://postmaster.tdc.dk/publish.php?id=24252

For øvrige udbydere henvises til deres egen dokumentation.

2. Virker din server?

a. Webmail check/test.
Den nemmeste måde at kontrollere dette på, er at gå til din webmail, logge på en eksisterende konto og afsende en email.
Hvis dette kan gøresw uden problemer, så virker din server.

b. Plads check
Er der ledig diskplads på din hosting, eller er een eller flere brugere (evt. hele sitet) løbet tør for plads, så stopper mail og en række andre vitale funktioner med at fungere.
Normalt sendes der advarsler ud i god tid fra serveren til den email, der er tilknyttet din konto så husk at rette den hvis du skifter email.
Er pladsen opbrugt er den hurtigste løsning at foretage en oprydninng / sletning af overflødige mails, billeder, videoklip m.m.
Kan der ikke ryddes op, kan du bestille mere diskplads i dit kontrolpanel (for nogle) eller hos www.bghost.dk / www.bgsys.dk